Polityka zwrotów i refundacji
Kluczowe informacje
- 30 dni na zwroty
- 14 dni na przetworzenie zwrotu pieniędzy
- brak opłaty za ponowne magazynowanie
- koszty zwrotu ponosi klient
- akceptujemy wymiany
Anulowanie zamówień
Możesz anulować swoje zamówienie przed jego wysyłką. Prosimy o kontakt pod adresem info@chicova.pl i podanie numeru zamówienia. Jeśli skontaktujesz się z nami przed wysyłką zamówienia, będziemy mogli je anulować (w przeciwnym razie konieczne będzie skorzystanie ze standardowej procedury zwrotu).
Procedura zwrotu/wymiany
Możesz zwrócić lub wymienić swoje zamówienie bez podania przyczyny w ciągu 30 dni od otrzymania zakupu.
Przed rozpoczęciem procedury upewnij się, że produkty spełniają określone warunki:
- nie mogą być noszone ani prane
- oryginalne metki muszą być nadal przymocowane
- produkt najlepiej zwrócić w oryginalnym opakowaniu.
Innymi słowy, możesz przymierzyć produkty, ale nie możesz ich nosić przez tydzień, a następnie zdecydować o ich zwrocie.
Jeśli Twoje produkty kwalifikują się do zwrotu lub wymiany, możesz rozpocząć procedurę, kontaktując się z naszym zespołem obsługi klienta pod adresem info@chicova.pl. Otrzymasz również etykietę zwrotną.
Zwrot pieniędzy
Po otrzymaniu Twojego zwrotu (upewnij się, że korzystasz z usługi dostawy z numerem śledzenia, który nam prześlesz) sprawdzimy, czy produkty spełniają warunki.
Jeśli tak, poinformujemy Cię e-mailem i zwrócimy pieniądze w ciągu 14 dni od wysłania wiadomości potwierdzającej.
Uszkodzone / wadliwe produkty
Może się zdarzyć (choć rzadko), że część Twojego zamówienia dotrze uszkodzona lub produkt będzie miał niewłaściwy rozmiar czy kolor.
Nie martw się, chętnie pomożemy. Zrób zdjęcie problemu, miej pod ręką numer zamówienia i skontaktuj się z nami pod adresem info@chicova.pl, krótko wyjaśniając sytuację.
Zrobimy wszystko, aby rozwiązać problem, zwykle oferując wymianę wadliwego produktu bez dodatkowych opłat.
Adres
Imię i nazwisko: John CJ
Adres: South Gate 1, 4th Floor, Sujia Aihua Second Floor Factory, No. 1511 Jingang Avenue, Fucun Town, Jindong District,
Miasto: Jinhua
Postleitzahl: 322000
Prowincja: Zhejiang
Kraj: Chiny
Formularz zwrotu: